Versand, Rückgabe & Rückerstattung

Bei REIS HOLZ GmbH stehen Kundenzufriedenheit, Transparenz und eine zuverlässige Lieferung an erster Stelle.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Rückgabe und Rückerstattung Ihrer Bestellung.

Versand & Lieferung

Wir liefern unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang.

Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt gewöhnlich innerhalb von 5–7 Werktagen.

Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist 100 % kostenlos. Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren.

Lieferung per Spedition oder Paketdienst
Je nach Bestellmenge erfolgt die Zustellung per Paketdienst oder Spedition direkt an Ihre Lieferadresse.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Informationen per E-Mail.

Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt. Sollten Transportschäden festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail.

• Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein
• Die Rücksendung muss vorab angekündigt werden
• Bereits verwendete oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen
• Sonderanfertigungen und individuell angepasste Produkte können nicht zurückgegeben werden

Weitere Informationen finden Sie in unseren
AGB
sowie in der
Widerrufsbelehrung.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Je nach Zahlungsanbieter kann die endgültige Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.

Sichere Zahlung

Ihre Daten werden durch moderne SSL-Verschlüsselung geschützt. Alle Zahlungen erfolgen über sichere und geprüfte Zahlungsanbieter.

Häufig gestellte Fragen

Kontakt

REIS HOLZ GmbH
Altenstädter Weg 1
34311 Naumburg
Deutschland

Telefon: +49 1521 5651750
E-Mail: kontakt@reisholzgmbh.de

Unternehmensinformationen

REIS HOLZ GmbH
Handelsregister: HRB 46042
USt-ID: DE298537972